Свяжитесь с нами
Или мы Вам перезвоним
Заказать звонок
Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
Спасибо, Ваше обращение принято!
Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время.
Личный кабинет
Уже были у нас? Войти
Спасибо, Ваше обращение принято!

Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время.

Мы Вам перезвоним
Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
Внедрение, сопровождение, интеграция 1С:Предприятия
+ 7 (812) 325-40-45
Заказать звонок

1С CRM

Решения 1С CRM предназначены для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами, они помогают организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Смотреть видео
Презентация

Управление продажами в 1С CRM 3.0

CRM управление продажами: от обращения до завершения сделки. Демонстрация автоматизированного процесса продажи в 1С:CRM 3.0.

Фиксация интереса клиента; проведение первичных встреч/переговоров; подготовка коммерческого предложения и его мониторинг; выставление счета; фиксация факта отгрузки; контроль взаиморасчетов.

Воронка продаж в 1С CRM 3.0

CRM воронка продаж. Повышаем продажи: находим узкие места с помощью гибкой воронки продаж.

Варианты построения в 1С:CRM 3.0; интерпретация воронки продаж.

Общий взгляд на CRM: держим руку на пульсе клиентской базы

1С CRM обзор: основные возможности и преимущества 1C:CRM 3.0; сравнение вариантов поставок.
Рабочий стол 1С:CRM

Рабочий стол 1С:CRM

Адаптивный рабочий стол пользователя, предоставляющий быстрый доступ ко всем ключевым функциям системы.
Карточка клиента

Карточка клиента

Подробная карточка клиента с настраиваемыми полями, классификацией клиента и удобным доступом к документам и отчетам.
Документ «Интерес клиента»

Документ «Интерес клиента»

Анализ этапов продаж и контроль взаимодействий в рамках сделки с помощью документа «Интерес клиента».
Отчет «Воронка продаж»

Отчет «Воронка продаж»

Планирование и контроль конверсии по этапам продаж в количественном и суммовом выражении с применением отчета «Воронка продаж».
Календарь пользователя

Календарь пользователя

Календарь пользователя, позволяющий планировать собственную загрузку и загрузку коллег, к тому же обладающий интеграцией с google-календарем.
Почтовый клиент 1С:CRM

Почтовый клиент 1С:CRM

Встроенный почтовый клиент с функцией получения и отправки сообщений.
Телемаркетинг

Телемаркетинг

Механизмы работы по обзвону клиентов, включая ведение списка плановых участников и осуществление звонков через имеющуюся телефонию прямо из 1C:CRM.
Бизнес-процессы в 1С:CRM

Бизнес-процессы в 1С:CRM

Настраиваемые маршруты бизнес-процессов для реализации различных многоэтапных задач.
Ведение обращений клиентов

Ведение обращений клиентов

Ведение обращений (заявок) клиентов с указание источник получения и возможность интеграции с почтой, сайтом и другими источниками.
Отчеты в 1С:CRM

Отчеты в 1С:CRM

Широкие возможности для аналитики в виде типовых отчетов и гибкие механизмы по их адаптации.
СРАВНЕНИЕ ВЕРСИЙ 1С:CRM
1С:CRM СТАНДАРТ 2.0
26 000 руб.
Заказать
Клиентская база
Расширенная аналитика по клиентам
Динамические и статические сегменты клиентов
Управление контактами, история контактов
Диспетчеризация входящих обращений
Календарь и напоминания
Управление личным временем
Подсистема оповещений
Гибкие оповещения по процессам
Документ Интерес (ведение процесса продажи)
Управление стадиями и этапами продаж
Управления продажами на основе бизнес-процессов
Планирование продаж, контактов
Электронные и SMS рассылки
E-mail клиент
Управление поручениями
Управление бизнес-процессами (BPM)
Воронка продаж
Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам
Создание собственных бизнес-процессов и их настройка
Управление маркетинговыми кампаниями
Телемаркетинг
ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI)
Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами
Управление проектами: планирование, план-факт
Оперативное управление выполнением этапов проектов
Обмен данными с 1С:Бухгалтерией
Интеграция с 1С:УНФ
Интеграция с 1С:УТ, 1С:КА
Интеграция с 1С:ERP (модуль для 1C:ERP)
Интеграция с 1С:ITIL
Интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект
Интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах 1С:Контрагент
Загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excel, .txt, MS Outlook
Использование формул для расчета потенциала на основе портрета клиента в разрезе подразделений
Интеграция с геокартами
Интеграция с системами контекстной рекламы (в интернете): Comagic, Yandex, Google;
Интеграция с системами анализа "больших данных" (BI)
Управление ключевыми показателями
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange
Интеграция с OpenOffice, c MS Word
Специализированные рабочие места
Подробнее
1С:CRM ПРОФ 3.0
19 600 руб.
Заказать
Клиентская база
Расширенная аналитика по клиентам
Динамические и статические сегменты клиентов
Управление контактами, история контактов
Диспетчеризация входящих обращений
Календарь и напоминания
Управление личным временем
Подсистема оповещений
Гибкие оповещения по процессам
Документ Интерес (ведение процесса продажи)
Управление стадиями и этапами продаж
Управления продажами на основе бизнес-процессов
Планирование продаж, контактов
Электронные и SMS рассылки
E-mail клиент
Управление поручениями
Управление бизнес-процессами (BPM)
Воронка продаж
Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам
Создание собственных бизнес-процессов и их настройка
Управление маркетинговыми кампаниями
Телемаркетинг
ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI)
Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами
Управление проектами: планирование, план-факт
Оперативное управление выполнением этапов проектов
Обмен данными с 1С:Бухгалтерией
Интеграция с 1С:УНФ
Интеграция с 1С:УТ, 1С:КА
Интеграция с 1С:ERP (модуль для 1C:ERP)
Интеграция с 1С:ITIL
Интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект
Интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах 1С:Контрагент
Загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excel, .txt, MS Outlook
Использование формул для расчета потенциала на основе портрета клиента в разрезе подразделений
Интеграция с геокартами
Интеграция с системами контекстной рекламы (в интернете): Comagic, Yandex, Google;
Интеграция с системами анализа "больших данных" (BI)
Управление ключевыми показателями
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange
Интеграция с OpenOffice, c MS Word
Специализированные рабочие места
Подробнее
1С:CRM КОРП 3.0
31 200 руб.
Заказать
Клиентская база
Расширенная аналитика по клиентам
Динамические и статические сегменты клиентов
Управление контактами, история контактов
Диспетчеризация входящих обращений
Календарь и напоминания
Управление личным временем
Подсистема оповещений
Гибкие оповещения по процессам
Документ Интерес (ведение процесса продажи)
Управление стадиями и этапами продаж
Управления продажами на основе бизнес-процессов
Планирование продаж, контактов
Электронные и SMS рассылки
E-mail клиент
Управление поручениями
Управление бизнес-процессами (BPM)
Воронка продаж
Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам
Создание собственных бизнес-процессов и их настройка
Управление маркетинговыми кампаниями
Телемаркетинг
ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI)
Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами
Управление проектами: планирование, план-факт
Оперативное управление выполнением этапов проектов
Обмен данными с 1С:Бухгалтерией
Интеграция с 1С:УНФ
Интеграция с 1С:УТ, 1С:КА
Интеграция с 1С:ERP (модуль для 1C:ERP)
Интеграция с 1С:ITIL
Интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект
Интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах 1С:Контрагент
Загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excel, .txt, MS Outlook
Использование формул для расчета потенциала на основе портрета клиента в разрезе подразделений
Интеграция с геокартами
Интеграция с системами контекстной рекламы (в интернете): Comagic, Yandex, Google;
Интеграция с системами анализа "больших данных" (BI)
Управление ключевыми показателями
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange
Интеграция с OpenOffice, c MS Word
Специализированные рабочие места
Подробнее

Варианты поставок и стоимость

ПРОФ версии
1С CRM ПРОФ. Редакция 3.0
Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой базе.
19 600 руб.
Купить
1С CRM ПРОФ. Дополнительная лицензия на 1 р. м.
6 760 руб.
Купить
1С CRM ПРОФ. Дополнительная лицензия на 5 р. м.
31 400 руб.
Купить
1С CRM ПРОФ. Дополнительная лицензия на 10 р. м.
58 100 руб.
Купить
КОРП версии
1С CRM КОРП. Редакция 3.0
Аналитическая CRM-система, в которой реализован ряд функций, учитывающих потребности компаний крупного бизнеса.
31 200 руб.
Купить
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА 2. Электронная поставка
92 000 руб.
Купить
1С CRM КОРП. Дополнительная лицензия на 1 р. м.
9 750 руб.
Купить
1С CRM КОРП. Дополнительная лицензия на 5 р. м.
45 300 руб.
Купить
1С CRM КОРП. Дополнительная лицензия на 10 р. м.
83 850 руб.
Купить
1С CRM КОРП. Дополнительная лицензия на 20 р. м.
161 850 руб.
Купить
1С CRM КОРП. Дополнительная лицензия на 50 р. м.
390 000 руб.
Купить
СТАНДАРТ версии
1С:CRM СТАНДАРТ. Редакция 2.0 (комплект на 5 пользователей)
Продукт содержит оптимальный набор функциональных возможностей, предназначенных для решения задач, наиболее часто встречающихся при организации работы с клиентами в малых предприятиях.
26 000 руб.
Купить

Типовой запуск 1С:CRM

Типовой запуск 1С:CRM подходит организациям с количеством пользователей программы "1С" до 50 человек, с типовыми бизнес-процессами. Для более крупных компаний, а также для компаний с уникальными бизнес-процессами мы выполняем индивидуальное проектное внедрение.

Особенности технологии типового запуска
Получение результатов по выбранным бизнес-процессам в течение 1-2 недель
Максимально выгодное использование типового функционала 1С:CRM
Сохранение конфигурации 1С:CRM в типовом виде с возможностью её дальнейшего автоматического обновления
Минимизация затрат заказчика за счет типизации, стандартизации процесса запуска системы
Быстрый запуск наиболее важных для компании бизнес-процессов в автоматизированной системе
Поэтапность запуска ключевых бизнес-процессов с контролируемыми результатами

Типовой запуск 1С:CRM проходит по уникальной технологии, предполагающей работу с кейсами по автоматизации. Вы можете выбрать для себя кейсы, отвечающие вашим задачам.


Работа менеджеров

Состав работ, проводимых специалистами ГК "СофтБаланс" в рамках данного кейса:

  • Сбор требований к системе (опрос сотрудников, оформление протоколов).
  • Настройка соответствующих разделов программы
    • Общие настройки.
    • Общие настройки (CRM).
    • Клиенты и продажи.
    • Оповещения.
    • Заполнение справочника пользователей (до 20).
  • Настройка работы с карточкой клиента (заполнение необходимых справочников для формирования портрета клиента):
    • Дополнительные реквизиты.
    • Виды контактной информации.
    • Типы отношений.
    • Классификации.
    • Взаимосвязи с другими контрагентами.
    • Отрасли (виды деятельности) и пр.
  • Настройка сценариев продажи (не более 5).
    • Этапы продажи (от интереса до выставления счета).
    • Планирование взаимодействий с клиентами.
    • Причины отказов от сделки.
  • Управление рабочим временем менеджера
    • Работа с личными задачами.
    • Настройка работа с календарем менеджера
  • Настройка универсального рабочего стола менеджера:
    • АРМ Мои дела.
    • АРМ Мои продажи.
    • Быстрый доступ к базе клиентов и взаимодействий.
  • Настройка одной общей учетной записи электронной почты
  • Настройка типовых отчетов для менеджеров (не более 3) для анализа клиентской базы и анализа продаж
  • Моделирование контрольного примера по ведению клиентской базы.
  • Пошаговое описание реализации контрольного примера для менеджеров.
  • Обучение сотрудников в соответствии с утвержденной моделью учета на контрольном примере в формате тренинга - 4 часа. 

Результат: Программный продукт настроен для работы с клиентами с хранением истории взаимодействия в единой базе. Есть инструменты для планирования и фиксации контактов с контрагентами, анализа профиля клиента и продаж.

Срок запуска

10 рабочих дней

Стоимость

149 000 руб.
Отправить запрос

Анализ деятельности компании (кейс для руководителя)

Состав работ, проводимых специалистами ГК "СофтБаланс" в рамках данного кейса:

  • Сбор требований к системе (опрос сотрудников, оформление протоколов).
  • Настройка соответствующих разделов:
    • Управление показателями
    • Маркетинг
  • Работа с поручениями:
    • Постановка задач менеджерам.
    • Контроль поручений, возврат на доработку.
    • Анализ выполнения задач в срок/ не в срок.
  • Настройка инструментов для анализа первичного обращения клиента.
  • Настройка инструментов для анализа работы отдела продаж:
    • Анализ сделок с клиентами.
    • Анализ показателей деятельности предприятия (только для КОРП).
    • Анализ потерянных клиентов.
    • Воронка продаж по компании и по менеджерам.
  • Моделирование контрольного примера по работе руководителя.
  • Пошаговое описание реализации контрольного примера для руководителя.
  • Обучение руководителя в соответствии с утвержденной моделью учета на контрольном примере в формате тренинга - 4 часа. 

Результат: программный продукт настроен для анализа деятельности отдела продаж как в целом, так и по каждому менеджеру в отдельности. Есть инструменты для принятия управленческих решений при выявлении проблем во взаимодействии с клиентами.

Срок запуска

7 рабочих дней

Стоимость

92 000 руб.
Отправить запрос

Бизнес-процессы

Состав работ, проводимых специалистами ГК "СофтБаланс" в рамках данного кейса:

  • Сбор требований к системе (опрос сотрудников, оформление протоколов).
  • Согласование маршрутов БП.
  • Создание карт маршрутов БП (до 5).
  • Настройка воронки продаж по созданным БП.
  • Настройка отчета по БП (до 5).
  • Моделирование контрольного примера по работе с БП.
  • Пошаговое описание реализации контрольного примера.
  • Обучение сотрудников в соответствии с утвержденной моделью учета на контрольном примере в формате тренинга - 4 часа. 

Результат: программный продукт настроен для пошаговой работы по бизнес- процессам компании с напоминаниями и автоматическим переходом задач на ответственных сотрудников. Есть инструменты для отслеживания и анализа процессов.

Срок запуска

10 рабочих дней

Стоимость

119 000 руб.
Отправить запрос

Дополнительные работы
  • Синхронизация с Бухгалтерией 3.0.
  • Интеграция телефонии (не входит настройка АТС):
  • Настройка сервера СофтФона.
  • Настройка СофтФона на местах.
  • Интеграция с соцсетями и мессенджерами.
  • Настройка прав доступа.

Срок запуска

почасовка

Стоимость

2 800 руб.
Отправить запрос