Свяжитесь с нами
Или мы Вам перезвоним
Заказать звонок
Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
Спасибо, Ваше обращение принято!
Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время.
Личный кабинет
Уже были у нас? Войти
Спасибо, Ваше обращение принято!

Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время.

Мы Вам перезвоним
Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
Внедрение, сопровождение, интеграция 1С:Предприятия
+ 7 (812) 325-40-45
Заказать звонок

Горячая Линия поддержки 1С

На любые вопросы по работе с программами 1С вы получите ответы на нашей Горячей Линии поддержки 1С. Она – ваша скорая помощь и поддержка в любой рабочей ситуации.

Тематика вопросов

Тематика вопросов, решаемых на Горячей Линии, обширна.

Здесь вам помогут с настройкой параметров учета в программе, со сдачей регламентированной отчетности, с начислением заработной платы сотрудникам, закрытием месяца, учетом Основных Средств, НДС и т.д.

Консультации бывают и технического характера: корректная установка новых информационных баз 1С, установка обновлений – конфигурации и платформы, решаются проблемы с ключами защиты – как правильно переустановить, обновить драйвера, установить менеджер лицензий. А также при возникновении технических ошибок в базах данных.

Высокий уровень поддержки

Слаженная работа команды

Горячая Линия 1С в "СофтБаланс" работает с 1999 года. Работа отдела выверена до мелочей, что обеспечивает оперативность и стабильность качества оказания услуг поддержки.

Фокус на клиенте

Все вопросы и ответы фиксируются в информационной базе, вам не придется решать один и тот же вопрос с разными консультантами.

Высокая квалификация консультантов

Поддержку осуществляют 6 специалистов, квалификация которых подтверждена сертификатами 1С:Профессионал и 1С:Специалист. Консультанты имеют опыт ведения бухгалтерского и налогового учета.

Навык оперативной работы в пиковые периоды

Специалисты Горячей Линии поддержки 1С "СофтБаланс" с пониманием относятся к срочности вопросов клиентов, имеют опыт работы в пиковые периоды сдачи отчетности и помогают выйти из трудной ситуации в кратчайшие сроки.

Отзывы наших клиентов

Способы взаимодействия

По телефону

Ответы на вопросы по многоканальному телефону +7 (812) 327-91-91. Консультации оказываются в режиме он-лайн. Ваша рабочая ситуация моделируется на демо-базе консультанта. Все вопросы, ответы на них, а также время разговора фиксируются в нашей информационной базе.

Работа с вашей базой данных

Если вашу рабочую ситуацию невозможно смоделировать на демо-базе, либо это займет неоправданно много времени, то консультант просит прислать ему архив вашей базы (по электронной почте). Либо устанавливается удаленное соединение с компьютером пользователя с помощью специальной программы:

Программы для онлайн взаимодействия наших специалистов с вашей базой данных

На вашем рабочем месте

При необходимости оказания подробной, развернутой консультации, а также для решения технических задач специалист Горячей Линии может выехать к вам на рабочее место.

"Пиковые" периоды и дополнительные способы взаимодействия

Отдельно необходимо отметить режим работы Горячей Линии в так называемые "пиковые" периоды – сдача отчетности, закрытие месяца, квартала, года, начисление ЗП. Для обеспечения оперативности консультаций в это время, вопросы дополнительно принимаются по электронной почте hotline@softbalance.ru

А также берется контактная информация у клиентов, которые не смогли напрямую дозвониться до консультантов. На все отложенные во времени вопросы специалисты отвечают до конца текущего дня, либо на следующий день.

Обслуживаемые конфигурации программ 1С

Горячая Линия оказывает консультации по всем типовым конфигурациям 1С:Предприятия 8.

По всем конфигурациям 1С:Предприятия (кроме базовых версий программ) услуга оказывается при наличии действующего Договора на Информационно-технологическое сопровождение.

Стоимость услуг специалистов Горячей Линии поддержки 1С

Консультации специалистов Горячей Линии по телефону (812) 327-91-91:

  • Консультирование по методике правильной работы с типовыми программами "1С"
  • Поиск и исправление ошибок пользователей, допущенных при работе с программой "1С"
  • Консультирование по техническим вопросам (ключи защиты, корректное обновление, шрифты, восстановление работоспособности ИБД)
  • Администрирование "1С"
Горячая Линия 1С
Консультации по типовым конфигурациям 1С:Предприятия 8 (по телефону, 600 минут, срок действия не ограничен)
20 000 руб.
Купить
Консультации по типовым конфигурациям 1С:Предприятия 8 (по телефону, 300 минут, срок действия не ограничен)
14 000 руб.
Купить
Консультации специалиста по работе с типовыми конфигурациями 1С:Предприятия 8 и 7.7 на рабочем месте клиента (цена за 2 часа с выездом)
5 700 руб.
Купить

Настройка 1С и консультации с выездом специалиста

Помимо консультаций по телефону, наши специалисты оказывают целый ряд услуг по настройке, обновлению, переносу данных, в том числе, с выездом к заказчику.