В статье расскажем об особенностях оценки сотрудников по методу 360 градусов, как этот процесс можно автоматизировать с помощью HRM системы. А также познакомим с возможностями формирования кадрового резерва в 1С:ЗУП КОРП.
Оценка сотрудников 360 градусов
Инструментами внутренней оценки сотрудников в 1С:ЗУП КОРП являются:
-
Оценка сотрудников 360 градусов,
-
Оценка результатов обучения.
Как оценить результаты обучения в целом понятно, поэтому подробнее рассмотрим оценку сотрудника по методу "360 градусов" – он является одним из самых популярных в мире.
В чем заключается метод? Сотрудник заполняет анкету, в которой выставляет оценки своим навыкам. Такую же анкету о нем заполняют его коллеги, подчиненные и руководитель – это позволяет проанализировать профессиональные и личные качества сотрудника, его сильные и слабые стороны, составить индивидуальный план развития и повысить мотивацию.
Оценка сотрудников 360 градусов помогает компаниям решить следующие задачи:
-
Оценить soft skills, чтобы сотрудники понимали, какие навыки у них уже развиты, а какие необходимо развить для эффективной работы. В анкету могут входить вопросы на принятие критики, креативность, обучаемость, вежливость и так далее. Некоторые компании оценивают также hard skills;
-
Сформировать внутренний кадровый резерв, чтобы выявить лидеров и кандидатов на повышение, а также построить для них индивидуальный путь развития. Особенно это актуально для крупных организаций с несколькими филиалам;
-
Оценить руководителей. Анонимность опроса дает сотрудникам возможность откровенно высказываться друг о друге, в том числе — о начальстве. Это ценно, так как можно оценить атмосферу в команде;
-
Запланировать для сотрудника обучение, учитывая выявленные зоны для развития – составляется индивидуальный план и прописываются этапы получения навыков с обязательным промежуточным контролем.
Какие узкие места важно учитывать при проведении оценки "360 градусов" и как они решены в 1С:ЗУП КОРП?
-
Субъективизм оценок
Так как коллеги и руководители взаимодействуют с оцениваемым сотрудником, то их оценки могут быть основаны на личном отношении.
Система 1С:ЗУП КОРП покажет согласованность и критичность оценок каждого участника опроса, а также насколько респонденты были единодушны в своей оценке сотрудника;
-
Предубеждения
Предубеждения могут возникать в следствии неинформирования о целях опроса. Например, "если я оценю директора высоко, то его могут забрать в другой филиал" или "оценю коллегу на низкий балл – его уволят, а он мне ничего плохого не сделал".
1С:ЗУП КОРП напомнит цели оценки – в системе есть возможность вставить в письмо каждому респонденту вводное слово о целях и задачах опроса, а также о том, как планируется использовать результаты;
-
Страхи
Например, "коллега некорректно ведет себя с клиентами, но мне с ним ещё работать дальше, поэтому не буду упоминать об этом".
В 1С:ЗУП КОРП все оценки анонимны, поэтому важно предупредить респондентов.
-
Формальный подход
Формальный подход может быть связан с использованием пятибалльной системы. Она ассоциируется со школьной программой и не всегда является хорошим решением – сотрудники могут ставить в качестве средней положительной оценки "4", и это будет не показательным ответом.
Рекомендуем применять десятибалльную шкалу либо текстовые варианты – в 1С:ЗУП КОРП можно настроить любую шкалу оценивания.
Также с формальным подходом можно столкнуться при большом количестве анкет у респондента – чтобы успеть все заполнить, он может заполнять анкеты поверхностно, что приводит к недостоверным результатам. Поэтому число оцениваемых на одного респондента должно быть ограничено, а вопросы должны охватывать только основные компетенции, быть понятными и однозначными.
В 1С:ЗУП КОРП каждый сотрудник оценивает не больше нескольких участников – это число настраивается в системе, и наоборот – каждого сотрудника оценивает не больше заданного числа респондентов.
По результатам оценки каждого сотрудника строится диаграмма, показывающая разницу между фактическим уровнем компетенций и профилем должности, а также заключение с рекомендациями по индивидуальному плану развития.
В целом, оценка "360 градусов" позволяет:
-
Разработать профиль компетенций на любую должность компании;
-
Произвести оценку сотрудников по разработанному или же уже существующему профилю компетенций;
-
Составить индивидуальный план развития.
Настройки в 1С:ЗУП КОРП для проведения оценки сотрудников 360 градусов
Перед началом запуска оценки методом "360 градусов" необходимо выполнить ряд настроек.
Во-первых, составить список вопросов для анкетирования – их нужно добавить в одноименный справочник. Для метода "360 градусов" обычно используют два типа вопросов: открытого типа и с выбором одного варианта ответа.
Для проверки достоверности ответов сотрудников рекомендуем использовать обратные вопросы. Например, как вопрос на скриншоте ниже: "Ровное настроение, трудно вывести из равновесия". Максимальный балл сотрудник получает при ответе "Всегда" – этот вариант характеризует его наилучшим образом.
Но в другом вопросе максимальный балл будет уже при варианте ответа "Затрудняюсь ответить".
Также при оценке используют вопросы-дубли – их суть одинаковая, но формулировка разная. Например, "При неудачах долго переживает и не может сразу продолжить работу" и "Долго не может забыть обиды и огорчения".
На втором этапе подготовки вопросы профилируют – создают компетенции и заполняют характеристики, по которым они будут оцениваться.
Для поведенческих индикаторов можно использовать шкалу с градацией оценок.
Запуск оценки сотрудников 360 градусов в 1С:ЗУП КОРП
Оценка персонала проводится в рамках раздела "Мероприятия оценки персонала методом 360 градусов". В шапке документа указывается период начала и окончания анкетирования.
На вкладке "Составление анкеты" в левой табличной части выбираются исследуемые характеристики, в правой – автоматически заполняются поведенческие индикаторы.
Внизу справа можно добавить открытые вопросы, чтобы сотрудники могли указать развернутые ответы.
Также необходимо проверить вступительное и заключительное слово и форму анкеты по кнопке "Открыть форму анкеты".
На втором шаге необходимо выбрать сотрудников, компетенции которых нужно проверить, а также респондентов, которые будут их оценивать.
Респондентов можно заполнить автоматически – в системе 1С:ЗУП КОРП есть возможность настроить, кого включить в список: коллег, самого сотрудника, руководителя, подчиненных.
Старт анкетирования осуществляется с помощью кнопки "Начать". Также можно направить приглашения по электронной почте – по команде "Отправить приглашения всем" рассылка отправится всем респондентам, у которых указана электронная почта. Также можно направить приглашение выбранным сотрудникам по команде "Отправить приглашения выбранным".
Пользователи могут заполнить анкету по ссылке из письма либо открыть анкету из системы 1С:ЗУП КОРП.
Отчетность по оценке персонала в 1С:ЗУП КОРП
Анализ результатов оценки проводится в том же рабочем месте на закладке "Анализ результатов". Здесь отображаются оцениваемые сотрудники, статистика заполнения анкет по ним, а также рассчитанные результаты.
Все результаты оценки можно направить сотрудникам: как всем сразу, так и выборочно.
Более подробно посмотреть информацию можно в отчетах "Результат оценки" и "Индивидуальная оценка сотрудника".
Результаты по сотрудникам отправляются индивидуально и анонимно. Основываясь на данных анкетирования, можно сформировать индивидуальный план развития.
Преимущества проведения оценки сотрудников 360 градусов в 1С:ЗУП КОРП
-
Экономия времени:
-
На составление анкет – вопросы для анкетирования хранятся в системе: не нужно их формировать каждый раз, достаточно добавлять и корректировать;
-
На рассылку анкет, сбор результатов и аналитику.
-
Дает следующие возможности:
-
При выборе респондентов из списка сотрудников видеть не только их фамилии, но и должность и подразделение;
-
Оперативно оповещать респондентов о начале анкетирования;
-
Сравнивать результаты прошлых периодов, чтобы увидеть результаты развития сотрудников.
-
Снижение рисков:
-
Минимизация ошибок при расчете рейтингов, согласованности и критичности оценок;
-
Повышение анонимности предоставления информации;
-
Хранение информации в программе исключает риски ее потери.
Формирование кадрового резерва в 1С:ЗУП КОРП
По результатам оценки персонала в автоматизированной HRM системе можно подать заявку на включение сотрудника в кадровый резерв.
При заведении позиции кадрового резерва в 1С:ЗУП КОРП в документе указываются:
-
Минимальный и максимальный возраст предполагаемого кандидата,
-
Уровень образования,
-
Минимальный и максимальный стаж,
-
Компетенции,
-
Требования к должности.
Создать заявку на включение в кадровый резерв можно на вкладке "Резервисты". Здесь необходимо указать подразделение, сотрудника, позицию резерва, отметить, с какой даты позиция появилась в резерве. Также нужно заполнить текстовое поле с обоснованием того, что должен знать и уметь сотрудник.
По кнопке "Подобрать по требованиям" отражается список тех сотрудников, которые относятся к выбранному в документе подразделению и подходят по параметрам позиции резерва.
Для анализа состояния кадрового резерва и актуальных потребностей предприятия в специалистах в 1С:ЗУП КОРП есть отчеты "Ключевые позиции кадрового резерва" и "Позиции кадрового резерва".
В отчете "Ключевые позиции кадрового резерва" отражается информация по позициям штатного расписания, для которых созданы позиции кадрового резерва в виде сводной таблицы. Также данный отчет показывает даты поступления в резерв и прекращения этого статуса.
Возможности подсистемы "Формирование кадрового резерва" в 1С:ЗУП КОРП
-
Классифицировать и группировать оценки по знаниям и возможностям сотрудников и кандидатов;
-
Вносить данные оценки в базу данных для дальнейшего анализа;
-
Сравнивать компетенции кандидатов с должностью, на которую они претендуют, для выявления наибольшего соответствия до собеседования.