23 cентября 2009 года - трансляция он-лайн семинара «CRM против Кризиса: эффективное управление продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (1С:CRM)»
На семинар приглашаются - владельцы бизнеса, генеральные директора, руководители отделов продаж, маркетинга и сервисных служб, и их сотрудники.
Докладчик: Алексей Кудинов – руководитель направления «1С:CRM», директор по CRM-решениям компании«1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»), г. Москва. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 30 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 50 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 30 городах России и стран СНГ. Маркетолог, обладатель «Европейского диплома по маркетингу». Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS 2008» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
|
10.00-10.05
|
Вступительное слово. Порядок работы на вебинаре.
|
|
10.05-10.30
|
CRM vs. Кризис: Что такое CRM и зачем это нужно? Решение основных задач антикризисного управления компанией с помощью CRM. (по материалам книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса»)
|
|
10.30-11.30
|
Повышаем эффективность работы компании с помощью «1С:CRM».
Обзор основных функциональных возможностей программы:
· управление контактами (клиентская база);
· управление продажами;
· продажи по телефону (телемаркетинг);
· управление временем (таймменеджмент);
· поддержка и обслуживание клиентов;
· управление маркетингом;
· отчетность для высшего руководства.
|
|
11.30-11.45
|
Кофе-брейк
|
|
11.45-12.00
|
Сокращаем затраты: Автоматизация пяти основных каналов коммуникаций с клиентами. Интеграция «1С:CRM» с офисной телефонией, записью телефонных переговоров, CallCenter, SMS-сервисами и факсом.
|
|
12.00-12.15
|
Гарантированный быстрый результат: Методика внедрения «1C:CRM».
|
|
12.15-12.35
|
Истории успеха: Успешная работа CRM-систем в компаниях различного масштаба и отраслей.
|
|
12.35-13.00
|
Ответы на Ваши вопросы.
|
* Программа носит предварительный характер. В программе возможны незначительные изменения.
По завершении трансляции будут организованы планируется кофе-брейк, демонстрации программных продуктов и свободное общение со специалистами компании «СофтБаланс".
Время проведения и трансляции телеконференций: с 10:00 до 12:40
Участие в серии отраслевых телеконференций бесплатное,
обязательна предварительная регистрация
по телефону: (812) 325-40-45 либо
по е-mail: zakaz@softbal.spb.ru
Место проведения: СПб, Магнитогорская,д.51. (ст.м.Ладожская) Бизнес Центр «Магнитка», центральный вход, 4 этаж на лифте, офис группы компаний СофтБаланс, Большой конференц-зал.
Ждем Вас на наших семинарах.
