10.09.2009

23 cентября 2009 года - трансляция он-лайн семинара «CRM против Кризиса: эффективное управление продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (1С:CRM)»

На семинар приглашаются - владельцы бизнеса, генеральные директора, руководители отделов продаж, маркетинга и сервисных служб, и их сотрудники.


Докладчик: Алексей Кудинов – руководитель направления «1С:CRM», директор по CRM-решениям компании«1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»), г. Москва. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 30 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 50 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 30 городах России и стран СНГ. Маркетолог, обладатель «Европейского диплома по маркетингу». Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS 2008» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

10.00-10.05

Вступительное слово. Порядок работы на вебинаре.

10.05-10.30

CRM vs. Кризис: Что такое CRM и зачем это нужно? Решение основных задач антикризисного управления компанией с помощью CRM. (по материалам книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса»)

10.30-11.30

Повышаем эффективность работы компании с помощью «1С:CRM».

Обзор основных функциональных возможностей программы:

· управление контактами (клиентская база);
· управление продажами;
· продажи по телефону (телемаркетинг);
· управление временем (таймменеджмент);
· поддержка и обслуживание клиентов;
· управление маркетингом;
· отчетность для высшего руководства.

11.30-11.45

Кофе-брейк

11.45-12.00

Сокращаем затраты: Автоматизация пяти основных каналов коммуникаций с клиентами. Интеграция «1С:CRM» с офисной телефонией, записью телефонных переговоров, CallCenter, SMS-сервисами и факсом.

12.00-12.15

Гарантированный быстрый результат: Методика внедрения «1C:CRM».

12.15-12.35

Истории успеха: Успешная работа CRM-систем в компаниях различного масштаба и отраслей.

12.35-13.00

Ответы на Ваши вопросы.


* Программа носит предварительный характер. В программе возможны незначительные изменения.

По завершении трансляции будут организованы планируется кофе-брейк, демонстрации программных продуктов и свободное общение со специалистами компании «СофтБаланс".


Время проведения и трансляции телеконференций: с 10:00 до 12:40

Участие в серии отраслевых телеконференций бесплатное,
обязательна предварительная регистрация
по телефону: (812) 325-40-45 либо
по е-mail: zakaz@softbal.spb.ru

Место проведения: СПб, Магнитогорская,д.51. (ст.м.Ладожская) Бизнес Центр «Магнитка», центральный вход, 4 этаж на лифте, офис группы компаний СофтБаланс, Большой конференц-зал.

Ждем Вас на наших семинарах.


Возврат к списку