Импортозамещение в логистике: переход на российские WMS системы

Компании, выбравшие в своё время западные WMS системы (SAP, Manhattan, Axapta), сейчас вынуждены переходить на российские WMS. В этой статье я постарался собрать опыт реализации подобных проектов специалистами группы компаний "СофтБаланс" при моём непосредственном участии, чтобы рассказать, с чем столкнется компания заказчика в процессе перехода и на что стоит обратить внимание до начала проекта.

Статья также будет полезна компаниям, которые только задумываются об автоматизации склада и находятся в процессе выбора WMS системы.

Если работает – не трогай?

Наличие системы управление складом – WMS системы – является одним из важнейших элементов в управлении предприятием:

• Даёт серьёзные конкурентные преимущества, так как обеспечивает прозрачность складских процессов;

• Позволяет контролировать и устранять "узкие" места в оперативной деятельности склада.

Неэффективное использование складских площадей, высокие арендные ставки и дефицит кадров – обычно эти причины приводят компании к автоматизации склада.

Будь то первоначальное внедрение WMS системы или переход с зарубежной на отечественную, который всё чаще имеет место в настоящее время, –  в первую очередь мы должны ответить на вопрос: какую систему выбрать?

Выбор платформы WMS системы

Первый шаг – определиться с платформой будущей WMS системы. При всём богатстве выбора систем управления складом, альтернатив на самом деле немного.

Все WMS системы отечественной разработки можно условно разделить на две большие группы: на платформе 1С и на других платформах.

Российские WMS системы на различных платформах (не 1С)

Изначально отечественные разработчики систем WMS копировали западные аналоги и их технологические решения: использовали закрытую архитектуру и "завязывали" поддержку системы на компании-разработчике. Таких систем достаточно много.

Закрытая архитектура платформы содержит ряд минусов для будущих владельцев систем, поскольку внезапный уход компании с рынка или закрытие фирмы-разработчика и прекращение поддержки системы приведут к необходимости повторного внедрения.

WMS системы на платформе 1С

Популярность платформы 1С в различных областях автоматизации деятельности компаний не вызывает сомнений. Наличие огромного количества готовых (коробочных) решений, большой штат подготовленных специалистов, возможность адаптации решений и реализации на "open source" ПО (Linux подобная ОС + PostgreSQL + веб сервер Apache + клиент 1С под Linux) – все эти факторы привели к появлению множества разработок на данной платформе, в том числе и WMS систем.

На текущий момент системы WMS на платформе "1С:Предприятие" занимают существенную долю рынка: это и уникальные разработки "с нуля", и адаптированные конфигурации 1С, например, "1С:Управление торговлей" с дописанным функционалом адресного хранения.

Производительность WMS систем на платформе 1С

Некоторые компании-разработчики систем WMS почему-то скрывают тот факт, что их система работает на платформе 1С. Возможно, это связано с мифом о низкой производительности платформы 1С.

Выход новой платформы 1С 8.3, развитие кластера серверов 1С, наработка опыта на системах с 1000+ пользователей, оптимизация кода под работу на крупных складах – всё это позволяет использовать платформу 1С в разработке систем с высокой нагрузкой, причем не только складских.

Например, современная полнофункциональная 1С:ERP (включая блок заработной платы) уверенно функционирует в компании со структурой:

• 54 филиала, выделенных на отдельные балансы (55 позиций в справочнике организаций)

• 1800 подразделений

• 3500 складов

• 700 000 сотрудников

• 2 500 000 контрагентов

• 25 000 000 договоров

• На Linux и PostgreSQL от 1С

Функциональность WMS систем на платформе 1С

Достаточно сложно сравнить функционал представленных на рынке WMS систем на платформе 1С. Любые системы автоматизации постоянно развиваются, меняется их функционал, иногда – существенно, даже в рамках одного программного продукта, поэтому любое сравнение будет быстро устаревать.

Например, последние редакции "1С:WMS Логистика. Управление складом" редакций 4.5 и 5 не являются прямым продолжением "1С-Логистика: Управление складом 3.0", типовые возможности систем значительно отличаются и выбор программного продукта зависит от бизнес-процессов компании.

Разработчики также неохотно идут на прямое сравнение функционала их систем с другими. Однако есть параметры, которые мы можем объективно оценить:

• Какую технологическую платформу 1С использует конфигурация WMS? Чем новее, тем лучше.

• Какая конфигурация 1С взята за основу решения? Если это, например, "1С:Управление торговлей", то нужно учитывать её ограничения.

• Есть ли коробочное решения? При прочих равных лучше выбирать коробочное решение, потому что это говорит о системном подходе к разработке.

• Есть ли у решения сертификат "1C:Совместимо" или, ещё лучше, "1С-Совместно"? Правообладателем продуктов "1С-Совместно" является сама фирма "1С". Такой сертификат имеет и система "1С:WMS Логистика. Управление складом".

• Степень открытости программного кода. Самый надежный вариант – 100% открытого кода, закрытые модули могут в дальнейшем заметно усложнить использование программного продукта.

• Тиражируемо ли решение? Чем больше подтвержденных внедрений вы можете найти, тем лучше. Желательно, чтобы у этих внедрений были подробные описания и отзывы заказчиков.

• Какая система лицензирования у программного продукта? Возможна как покупка лицензий на всё время пользования (full-time), так и подписка. Здесь вам самим нужно оценить, какой вариант для компании окажется более выгодным.

Часть решений, представленных на рынке, имеет в своей основе проекты автоматизации конкретных складов, поэтому может включать в себя все преимущества и ограничения того складского комплекса и технического задания, которое бралось за основу в момент внедрения. Другая часть WMS систем может вообще не иметь коробочного решения и разрабатываться непосредственно под заказчика с нуля. Всё это нужно учитывать при выборе системы.

Преимущества решений на платформе 1С

Если вы всё ещё сомневаетесь в надежности систем 1С, вот несколько преимуществ работы с ними:

• Возможность интеграции с различными внешними системами и приложениями;

• Масштабируемость – программа растет вместе с компанией – долгосрочное решение;

• Безопасность данных;

• Адаптивность платформы к законодательным изменениям РФ;

• Наличие собственных разработчиков и специалистов по информационным системам на предприятии;

• Доступность и открытость программного кода для контроля изменений;

• Гибкость платформы для управление процессами на удаленном расстоянии.

Сопровождение и поддержка WMS системы

Модель сопровождения и поддержки продукта – ещё один важный фактор при выборе системы автоматизации. Модель сопровождения должна быть понятной и прозрачной.

Обычно поддержка системы включает две составляющие:

• Обязательный годовой платеж – для получения обновлений системы от разработчика.

• Договор на сопровождение системы, в котором прописываются конкретные условия по доработкам и консультациям, выполняемым компанией-интегратором.

Скрытые платежи, заложенные в обязательные платежи по сопровождению, могут неприятно удивить своей величиной. Если решение для автоматизации уникально и разрабатывалось под вас, то перейти на сопровождение в другую компанию вряд ли получится, это стоит учитывать.

Исходя из всех перечисленных выше факторов и своего 18-летнего опыта внедрения систем управления складом, могу сказать, что оптимальным вариантом на данный момент является российская WMS система от компании 1С – "1С:WMS Логистика. Управление складом".

Перенос данных из исторической системы

Перенос данных из предыдущей системы автоматизации – критически важный момент, заслуживающий отдельного пункта.

Чем больше информации мы сможем забрать из старой WMS системы, тем лучше. Как показывает наш опыт, перенести можно не только остатки номенклатуры в разрезе ячеек, но и топологию склада, список контейнеров и т.д.

Желательно перед переносом данных провести инвентаризацию на складе в старой системе, чтобы не тащить ошибки в новую.

Проверка "железа"

Необходимо заранее проверить (не на словах!) работоспособность старых терминалов сбора данных в новой системе с новым мобильным клиентом.

Несовместимость ТСД вполне возможна из-за их работы на устаревших ОС (Windows CE, Windows Mobile, первые версии Android) и, если не провести проверку, она станет неприятным сюрпризом, так как замена парка ТСД в количестве 100 штук может легко вылиться в 7-10 млн. рублей.

Дополнительно следует учесть, что раньше ТСД использовали лазерный сканирующий модуль, который не позволяет работать с двухмерными кодами, такими как код Data Matrix в маркировке Честный знак.

Проектная команда исполнителя – это важно

Ещё один фактор, который нельзя проигнорировать, это проектная команда со стороны компании-внедренца. Тут нужно учесть один простой момент: статус и размер компании-исполнителя не так важны, как конкретные люди, которые будут внедрять систему.

Заказчикам во многом приходится полагаться на случай: выделят под проект грамотных специалистов или пришлют стажера? Это зависит от загрузки и текущего пула проектов, набранных исполнителем. Внушительный список реализованных проектов может впечатлить, но какая выгода в нём для вас, если эти специалисты будут заняты на других проектах или же вообще ушли из компании вместе со своим опытом?

Поэтому желательно как можно раньше познакомиться с командой исполнителя и зафиксировать конкретные ФИО в договоре. Если вы предпочитаете личные встречи в процессе работы над проектом – это тоже лучше прописать. 

Стоимость перехода и подходы к внедрению

Стоимость перехода состоит из следующих компонентов:

• Стоимости лицензий на ПО WMS

• Стоимости услуг внедрения WMS системы

• Стоимости оборудования (ТСД, принтеры штрихкодов)

Если решение имеет статус "1С-Совместно" или "1С:Совместимо", то его актуальная стоимость опубликована в открытом доступе на сайте 1С. Например, на апрель 2024 года стоимость ПО "1С:WMS Логистика. Управление складом" составляет 322 500 рублей. В базовую поставку входит 1 лицензия на ПК и 3 лицензии на ТСД. Дополнительные лицензии на рабочие места делятся на лицензии для работы за ПК (это лицензии на платформу 1С) и лицензии для работы с ТСД (например, на 10 ТСД стоит 177 320 рублей).

Стоимость оборудования:

• Терминал сбора данных стоит от 65 000 рублей (например, PM 351)

• Принтер штрихкодов от 25 000 рублей

Основную часть затрат (если не считать замену парка ТСД) составляет стоимость внедрения, которая сильно зависит от подхода компании исполнителя и запросов заказчика.

Стандартный проектный метод "Водопад" (Waterfall) предполагает постепенное движение к результату. Такой проект обычно занимает 4-7 месяцев и позволяет гарантированно получить нужный результат. Но этот подход и самый дорогой, так как в процессе сбора информации может возникнуть много "хотелок", которые выливаются в доработки типового функционала.

Другой вариант внедрения – запуск системы по готовым кейсам. В этом случае вы получите фиксированный, четко определенный результат за точно определенную сумму. Здесь можно сильно сэкономить как в деньгах, так и во времени, но данный метод подходит не всем. Данная методика была разработана специалистами группы компаний "СофтБаланс".

В среднем проект автоматизации склада на 1С:WMS стоит от 3 до 5 млн. рублей (работы по внедрению и ПО, без стоимости оборудования).

Внедрение WMS системы шаг за шагом

В качестве резюме я подготовил пошаговую инструкцию по переходу на российскую WMS систему:

1. Сформулируйте (либо актуализируйте) свои бизнес-цели и требования к системе:
   1. Нужно использовать смену WMS системы как повод к внедрению улучшений на складе, оптимизации процессов, улучшении качества обслуживания клиентов.
   2. Составьте список конкретных требований к системе, которые помогут вам достичь ваших целей.
2. Оцените текущую WMS систему:
   1. Проведите тщательный анализ вашей текущей WMS системы, чтобы определить ее сильные и слабые стороны.
   2. Определите, какие функции и процессы необходимо улучшить или заменить.
3. Выберите подходящую WMS:
   1. Самостоятельно проведите исследование рынка и сравните различные WMS, чтобы найти ту, которая наилучшим образом соответствует вашим требованиям.
   2. Учитывайте такие факторы, как используемая платформа, возможность самостоятельной доработки, функциональность, стоимость, простота использования и поддержка.
4. Спланируйте переход:
   1. Разработайте подробный план перехода, который включает в себя поэтапный график, бюджет и список ресурсов, которые вы выделите на проект.
   2. Убедитесь, что у вас есть команда специалистов, которые будут участвовать в проекте перехода.
   3. Убедитесь, что у компании-внедренца также есть команда опытных специалистов под ваш проект.
5. Подготовьте склад и персонал:
   1. Подготовьте склад к переходу, в частности убедитесь, что все оборудование и программное обеспечение совместимы с новой WMS системой.
   2. Обучите персонал работе в новой системе, чтобы эффективно ее использовать.
6. Проведите тестирование и только потом – запуск:
   1. Проведите тщательное тестирование новой системы, чтобы убедиться, что она работает правильно и соответствует вашим требованиям.
   2. Запустите новую систему в пилотном режиме, чтобы выявить и устранить возможные проблемы перед полным запуском.
7. Организуйте поддержку и обслуживание:
   1. Заключите договор поддержки с подрядчиком (для начала можно на квартал), это поможет вам в случае возникновения проблем в работе системы.
   2. Регулярно обновляйте WMS систему, чтобы она соответствовала последним требованиям и технологиям.
   3. Готовьте своего специалиста по WMS, способного закрыть часть вопросов по поддержке системы.
8. Мониторинг и оценка работы WMS:
   1. Регулярно оценивайте функционирование системы: насколько она соответствует вашим ожиданиям.
   2. При необходимости вносите корректировки в систему, чтобы повышать ее эффективность и производительность.
   3. Практика показывает, что большинство компаний используют не больше 20% существующего функционала WMS системы в ежедневной работе, поэтому изучение и использование новых возможностей системы должно проходить на постоянной основе.