Взаимодействие по договору обслуживания 1С он-лайн

За вашей организацией закрепляется индивидуальный консультант, с которым взаимодействие происходит следующим образом:

  • при возникновении вопроса бухгалтер звонит по специально выделенному многоканальному номеру телефона;
  • консультант по телефону отвечает на вопросы бухгалтера, параллельно подключаясь к его базе данных; количество звонков и время разговора в день не лимитируется;
  • обновления конфигураций и форм отчетности проводятся консультантом в удаленном режиме по мере их выпуска фирмой 1С, за выходом обновлений следит консультант;
  • в стоимость обслуживания входят консультации одного сотрудника заказчика по любым трем информационным базам типовых программ "1С" на выбор (1С:Бухгалтерия 8, 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8, 1С:Управление Торговлей 8, а также 1С:Бухгалтерия 7.7, 1С:Зарплата и кадры 7.7, 1С:Торговля и склад 7.7);
  • мы работаем на условиях квартальной предоплаты.

Технические особенности обслуживания

  • для удаленного обслуживания вам необходимо иметь подключение к Интернет;
  • если вы находитесь за пределами Санкт-Петербурга, для бесплатной телефонной связи с консультантом можете использовать Скайп;
  • всё программное обеспечение (ПО)* легально и не несёт для вас каких-либо затрат (как само ПО, так и его установка);
  • ПО не требует установки и административных привилегий, а также не требует каких-либо особых навыков в работе с ПК;
  • безопасность подключения: до тех пор, пока вы не сообщите консультанту идентификационные данные (идентификатор и пароль - новые и уникальные при каждом подключении), доступ к вашему компьютеру будет невозможен;
  • первые 5 рабочих дней с момента принятия вами решения об удаленном обслуживании 1С у нас, мы работаем в тестовом режиме для проверки технических условий связи.

* Для организации удаленного подключения применяются специальные программы, предназначенные для передачи видеосигнала с монитора клиента на монитор консультанта и для обратной передачи команд с устройств ввода (мышка, клавиатура), серверная компонента которых запускается на ПК клиента:

Скачать программу TeamViewerQS_SB_Custom

Скачать программу Ammyy Admin

Мы проконсультируем вас по всем техническим вопросам!

Подробнее об услуге